×
Share this page

Wederom succesvolle internationale conferentie CED

Op 11 juni kwamen zo’n 150 cross border claim-specialisten uit binnen- en buitenland samen tijdens de CED International Conference in het Worldhotel Bel Air in Den Haag. Met elkaar bespraken zij de laatste trends en ontwikkelingen binnen hun vakgebied en er werd volop genetwerkt. De bescherming van verkeersslachtoffers vormde dit jaar het centrale thema.

Op 11 juni kwamen zo’n 150 cross border claim-specialisten uit binnen- en buitenland samen tijdens de CED International Conference in het Worldhotel Bel Air in Den Haag. Met elkaar bespraken zij de laatste trends en ontwikkelingen binnen hun vakgebied en er werd volop genetwerkt. De bescherming van verkeersslachtoffers vormde dit jaar het centrale thema.

Samen het verschil maken  
“Wij kunnen met elkaar het verschil maken voor slachtoffers van verkeersongevallen. Door hun schadeclaim snel, efficiënt en op een betrokken manier af te handelen. Met oog  en empathie voor het slachtoffer”, zo opende Hans Coffeng, CEO van CED, de conferentie. Het centraal stellen van het slachtoffer kwam ook in de volgende presentaties uitgebreid aan de orde.

Cross Border Claims als blackbox?
Frits Blees, directeur bij Verenigde Assurantiebedrijven Nederland, was key note speaker op de conferentie. Hij ging in op het Groene Kaart systeem in Europa  en op ontwikkelingen die een goede afhandeling van Cross Border Claims in de weg staan. Zoals de politieke instabiliteit en/of zwaar economisch weer in een aantal landen en de hogere eisen die gesteld worden vanuit Solvency II. Allemaal zaken die de afhandeling van Cross Border Claims behoorlijk kunnen bemoeilijken.

Fraude-aanpak in het Verenigd Koninkrijk
Slechts een klein percentage van de fraudeurs bestaat uit opportunisten: mensen die na een ongeluk overgaan tot fraude. Graham Gibson van Allianz liet zien dat het overgrote deel voortkomt uit georganiseerde misdaad; in het Verenigd Koninkrijk neemt het aandeel van Oost-Europese en Russische criminelen hierin opvallend toe. Om fraude te bestrijden wordt hier gewerkt met databases, the Insurance Fraud Register, Insurance Fraud Bureau and Insurance Fraud Enforcement Department. Speciale fraudeteams werken zelfs incognito om deze criminelen op te sporen.

Big Data
CED gelooft in de combinatie van echte vakmensen en technologie. Daarom was Sara Ramakers van IBM Watson uitgenodigd om de deelnemers aan de conferentie mee te nemen in de wereld van data: hoe kunnen data-analyses helpen om je klanten beter van dienst van te zijn en om als bedrijf snel in te kunnen spelen op verwachtingen in de markt? Een interessant onderwerp dat veel ondernemingen bezighoudt op dit moment.

Nieuw: World CBC Café

Met de conferentie wil CED het uitwisselen van kennis en het versterken van contacten binnen de branche bevorderen. In dat kader hebben we dit jaar het ‘World CBC Café’ geïntroduceerd. Hier gingen deelnemers in kleine groepen met elkaar in gesprek. “Het voelde als speeddating; een goede manier om elkaar beter te leren kennen. Voor mij was het een mooie ervaring waar ik veel nieuwe contacten heb opgedaan”, aldus de reactie van een aantal deelnemers.

 Bekijk de fotoreportage

Terugblik

Tijdens de cocktailparty na afloop van de conferentie overheerste een positiefgevoel: door met een divers, internationaal gezelschap ervaringen uit te wisselen en elkaar echt beter te leren kennen, komen we gezamenlijk een stap verder. En kunnen we met elkaar inderdaad het verschil maken in de afhandeling van cross border claims – en daarmee in de beleving van het slachtoffer.

Presentaties nu online!
Kon u niet aanwezig zijn op de CED International Conference maar wilt u wel graag weten wat er zoal besproken is? Ga dan naar de website van de CED International Conference.  Hier vindt u een overzicht van diverse presentaties en kunt u alles op uw gemak eens doorlezen. Hopelijk mogen we u dan volgend jaar ook begroeten op de conferentie!