×
Share this page

Kwaliteit is keihard werken

Bij CED werken we vanuit de gedachte dat wat voor iemand van waarde is, van waarde moet blijven. Net zoals we voor onszelf in alles de beste kwaliteit zoeken, willen we dat ook overal en altijd aan onze klanten garanderen. En laten we direct maar eerlijk zijn: ook bij CED waren we in het verleden misschien wel te snel tevreden als het om kwaliteit ging. Maar de tijden zijn veranderd. Klanten zijn veeleisend en verwachten – terecht – het beste van ons. 

Kwaliteit in de schadeketen
Vraag eens aan een willekeurig letselschadeslachtoffer met hoeveel betrokken partijen hij of zij al te maken heeft gehad. De schrik slaat je om het hart. En dan is het vaak ook nog zo dat deze partijen los van elkaar werken, waardoor het slachtoffer telkens opnieuw zijn of haar verhaal moet doen. De behandeling van complexe schades is doordrenkt van een veelvoud aan interventies en overdrachtsmomenten – met alle (communicatie-)problemen van dien.  
De grote opgave van de verzekeringssector is om het aantal interventies terug te brengen, repeterende handelingen te voorkomen en herstelgericht te werken. Bij CED noemen we dat geïntegreerd schademanagement: van preventie, noodhulpverlening, schademelding tot expertise en herstel. Kwaliteit wordt pas echt een keiharde garantie, als u het geïntegreerde schademanagement van uw risicoportefeuilles op orde weet te krijgen. Op die manier kunt u klanten écht goed bijstaan. 

Kwaliteit is keihard werken
Het garanderen van kwaliteit is keihard werken. Dag in dag uit. Kritisch kijken naar jezelf en naar je organisatie: wat kan er beter?   In de afgelopen jaren hebben we bij CED de boel flink opgeschud. We hebben onze kwaliteitsnormen, rapportages en controls aangescherpt en investeren doorlopend in slimme en baanbrekende technologie. Kwaliteit begint aan de basis. Dus bovenal hebben we kwaliteit tot gespreksonderwerp nummer 1 gemaakt. We dagen onszelf voortdurend uit om onze prestatie te verbeteren en verwachtingen te blijven overtreffen. 
 
Graag gaan we met u de dialoog aan over kwaliteit en geïntegreerd schademanagement. U kunt mij altijd bereiken via marcel.van.dijk@ced.group.