×
Share this page

CED voldoet aan normen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Mensen die met expertisebureau CED te maken krijgen, willen goed en snel geholpen worden. Dat betekent dat CED kwalitatief goede dienstverlening moet leveren en extreem klantgericht moet zijn.

Mensen die met CED te maken krijgen, willen goed en snel geholpen worden. Dat betekent dat CED kwalitatief goede dienstverlening moet leveren en extreem klantgericht moet zijn. CED meet voortdurend hoe succesvol het daarin is. Als onderdeel daarvan heeft CED zich laten toetsen door Stichting toetsing verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) uitgeeft. En dat leverde een positief resultaat op!
 
Goede klantbediening
Stichting toetsing verzekeraars onderzoekt of een bedrijf zijn beloftes nakomt en een hoogwaardige kwaliteit van dienstverlening biedt. De stichting gaat ook na of het bedrijf duidelijke en eerlijke informatie geeft. Ron van Kesteren, directeur van de stichting: ‘Wij hebben CED beoordeeld op die keurmerknormen die onder meer gaan over helder taalgebruik, de aanpak bij claims en klachten en de kwaliteit van het klantcontact. Wij concluderen dat CED aan de getoetste normen voldoet. Daarmee toont CED aan dat het de klant goed bedient, een belangrijk signaal voor partijen waarmee CED samenwerkt.’
 
Geen Keurmerk, wel erkenning

CED is geen verzekeraar. Dat betekent dat CED niet op alle keurmerknormen getoetst kan worden en het niet het Keurmerk als zodanig kan verkrijgen. Dat maakt CED echter niet minder trots op deze erkenning. Bovendien is CED de eerste schadespecialist die zich succesvol heeft laten keuren op een aantal relevante normen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren.