×
Share this page

Extreem weer richt ravage aan in Nederland; CED schept orde in de chaos

Eind juni vielen er met name in het zuiden hagelstenen uit de lucht zo groot als tennisballen. Ze zorgden voor enorme schade. Met als gevolg een stortvloed aan schademeldingen: van de ene op de andere dag een toename maar liefst 30 procent meer meldingen!

Eind juni vielen er met name in het zuiden hagelstenen uit de lucht zo groot als tennisballen. Ze zorgden voor enorme schade. Auto’s waar alle ruiten uit zijn, dakpannen waar alleen nog scherven van over zijn, gesneuvelde dakramen, kapotgeslagen zonnepanelen: vooral de dorpen Luyksgestel en Someren leken wel oorlogsgebieden na afloop van de buien. Het noodweer leverde een stortvloed aan schademeldingen: van de ene op de andere dag een toename van maar liefst 30 procent! Het is het moment waarop CED aan haar opdrachtgevers laat zien wat zij waard is! Ruud Kooijman, directeur CED Expertise, legt uit hoe het er achter de schermen aan toe gaat bij calamiteiten als deze.

Nat, natter, natst
“Juni was al de maand van de hoosbuien. We waren nog druk met de afhandeling van de waterschades als gevolg van deze neerslag, toen op 23 juni vooral het gebied rond Eindhoven getroffen werd door extreem noodweer. Wind, wolkbreuken en hagelstenen met een doorsnede tot wel 10 cm. Dan staat de telefoon meteen weer roodgloeiend. Mensen met lekke daken, vakantiegangers met zwaar beschadigde caravans: je wilt iedereen zo snel mogelijk oplossingen bieden, hen weer een veilig gevoel geven. Maar als je van de ene op de andere dag 30 procent meer meldingen krijgt, moet er intern wel wat gebeuren.”

Snel controle over de situatie
“De hele organisatie van CED is erop ingericht om te kunnen blijven presteren voor onze opdrachtgevers – ook als onstuimig weer zorgt voor calamiteit op calamiteit. Dat betekent dat we snel kunnen schakelen. Bijvoorbeeld met de inzet van extra medewerkers om goed telefonisch bereikbaar te kunnen blijven voor gedupeerden. Medewerkers werken ook op zaterdag om afspraken voor experts in te plannen en zo achterstanden in het werk te voorkomen. Behalve dat we de juiste mensen hebben, staat CED ook sterk met haar schadeplatform, het meest vernieuwende schadebehandelingssysteem van Nederland. Binnen één contactmoment kunnen we gedupeerden een complete oplossing bieden voor hun schade. Dat werkt ongekend snel! Deze flexibiliteit geeft CED – en daarmee ook verzekeraars – controle over de situatie. Dit alles combineren we met continue afstemming met opdrachtgevers, experts en herstellers. Dankzij de jarenlange ervaring met dit soort situaties staat de organisatie als een huis. Hierdoor kunnen we gedupeerden zo snel mogelijk helpen en duidelijkheid geven.”  

Samen sterk
“Wat veel mensen niet direct zien, is dat CED nog veel meer doet bij dit soort calamiteiten. CED focust namelijk als geen ander op ketenintegratie: we verbinden alle diensten die nodig zijn om een schade van A tot Z af te handelen. En dat biedt veel voordelen voor verzekeraars. Zo draait het ‘hagel intake centrum’ momenteel op volle toeren. Met de hagelscanner wordt het aantal deukjes in een auto gemeten om de schade te inventariseren. Daarnaast heeft CED het grootste total loss bureau van Nederland, waar we onder toezicht van Stichting VbV auto’s die total loss zijn verhandelen aan gecertificeerde opkopers. Zo ondersteunen we verzekeraars ook onder uitzonderlijke omstandigheden door de hele schadeketen heen. Samen sta je sterk. En dat wordt zichtbaar gewaardeerd door onze opdrachtgevers.”