×
Share this page

Waarom koos de NAM voor CED? Drie vragen aan Robin Roest over zijn unieke propositie

Drie Vragen aan Robin Roest, Director Sales & Marketing bij CED over zijn unieke propositie voor de Nederlandse Aardgas Maatschappijgen

Vanaf 1 januari 2015 handelt CED in opdracht van de NAM vanuit een consortium met Arcadis, de schadeafwikkeling, de aansturing van herstellers en de regie op het versterkings- en verstevigingsprogramma af. Drie Vragen aan Robin Roest, Director Sales & Marketing bij CED over zijn unieke propositie voor de Nederlandse Aardgas Maatschappij

Waarom heeft de NAM gekozen voor het consortium CED / Arcadis?
‘De bedrijven in het consortium hebben ieder vanuit de eigen expertise en ervaring de handen ineengeslagen en een onderscheidende propositie aangeboden. CED is dé partij met de juiste ervaring bij complexe schades. Bij de propositie voor de NAM is onze mensgerichte aanpak doorslaggevend geweest. Wij zijn heel trots dat de NAM uit meerderde gerenommeerde bedrijven CED  het vertrouwen geeft om de opdracht uit te voeren.’

Hoe ziet de propositie voor de NAM eruit?
‘CED brengt haar bekende aanpak op het gebied van klantcontact, schademanagement en herstelmanagement in. Ervaring leert dat deze aanpak, die zich kenmerkt door in het eerste contactmoment direct een oplossing aan te dragen, leidt tot een hoge mate van tevredenheid. Vanuit een nieuwe, lokale organisatie in Appingedam levert CED protocollen, werkprocessen en systemen en het overdragen van specifieke expertise aan het consortium.

Wat houdt de mensgerichte aanpak in?
‘CED zet bij schadeafhandeling de gedupeerde (verzekerde) persoon en zijn omgeving centraal. Niet de schade. Door onder andere een match te maken tussen persoon en behandelaar en ook rekening te houden met de omgeving.  De casemanager en de behandelmethode worden gematched aan de gedupeerde. Bij de propositie is ook de lokale betrokkenheid van bedrijven en mensen prominent onder de aandacht gebracht. Nieuw aan te trekken medewerkers uit de regio worden door CED opgeleid. Kortom, een mensgerichte aanpak en een innovatie in de branche.’
 

CED is er van overtuigd dat bovenstaande propositie ook uw organisatie en dienstverlening kan helpen. Meer weten? Mail robin.roest@ced-claimexperts.nl

Meer over dit thema:

- NAM kiest voor de expertise van CED bij de afhandeling van aardbevingsschades in Groningen

- Centrum Veilig Wonen officieel van start