×
Share this page

Doorbraak in schadeafhandeling met ASP

40-50% efficiënter schades afhandelen en tóch meer service bieden aan gedupeerden. Dat kan met ASP, het nieuwe proces voor schadeafhandeling van CED. Deze innovatieve aanpak kan met recht een doorbraak genoemd worden.

40-50% efficiënter schades afhandelen en tóch meer service bieden aan gedupeerden. Dat kan met ASP, het nieuwe proces voor schadeafhandeling van CED. Deze innovatieve aanpak kan met recht een doorbraak genoemd worden. Want iedere klant wordt persoonlijk geholpen én zijn schade wordt direct bij melding al (grotendeels automatisch) afgehandeld. Het resultaat: de tijd die nodig is voor het afhandelen van de kleinere schades halveert bijna – en de kosten dus ook. 

Meer tijd en service voor de klant
Het klinkt bijna tegenstrijdig: de schadeafhandeling kan bijna de helft sneller en toch wordt meer tijd besteed aan de klant. Dat kan omdat een gedupeerde dankzij het Automatisch Schade Platform (ASP) direct geholpen wordt: schade melden en de afhandeling ervan direct in één telefoongesprek. Deze efficiëntie zorgt voor hogere klanttevredenheid, omdat de gedupeerde meteen weet waar hij aan toe is. Omdat een schadebehandelaar de kleinere schades bijna geheel automatisch kan afhandelen, kan hij meer tijd besteden aan de complexere schades. Met als gevolg dat ook die gedupeerden beter geholpen kunnen worden. Eén van onze belangrijke opdrachtgevers is inmiddels overgeschakeld op ASP - en met succes: alleen al het registeren van schades gaat aanzienlijk sneller dan voorheen. Samen met deze opdrachtgever werken we nu aan het finetunen van de laatste processen.

Geautomatiseerd én persoonlijk
De kracht van de nieuwe aanpak schuilt in de hoge mate van automatisering. Zodra een verzekerde belt om een schade te melden, ziet de schadebehandelaar in zijn systeem of de schade gedekt wordt op de polis van de verzekerde. Zo ja, dan ziet de schadebehandelaar direct welke stappen hij moet volgen om de schade goed af te handelen. Wil de betreffende verzekeraar geld uitkeren? Dan berekent het systeem automatisch de hoogte van het schadebedrag. Wordt het herstel in natura? Dan hoort de gedupeerde meteen welk herstelbedrijf de schade komt herstellen en wordt er direct een afspraak ingepland. ASP zorgt voor optimale schadeafhandeling: geautomatiseerd waar dat kan, maar wel persoonlijk overgebracht op de klant.

De extra’s
ASP maakt schadeafhandeling dus 40-50% efficiënter. Maar het systeem biedt daarnaast ook aantrekkelijke tools om de schadelast te beheersen. Enerzijds door gerichte schadesturing en gedetailleerde informatie over de geleden schades zelf (aard, omvang, bedrag), maar ook trends, de stand van de reserves en het niveau van betalingen worden in kaart gebracht. Alle gewenste managementinformatie is te leveren. En ook dat is een absolute meerwaarde voor wie scherp wil zijn op maximale beheersing van de schadelast. 

ASP biedt iedere verzekeraar een grote stap voorwaarts als het gaat om servicegerichte én efficiënte schadeafhandeling.

Ook geïnteresseerd in automatische schadeafhandeling?
Onze accountmanagers vertellen u graag meer over de mogelijkheden. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 010 - 284 384 0 of per e-mail info@ced-claimexperts.nl.

Terug naar CEDigital