×
Share this page

CED neemt onduidelijkheid over contra-expertise serieus

Op maandag 5 oktober en op maandag 19 oktober heeft het consumentenprogramma Radar aandacht besteed aan het onderwerp contra-expertise.

Op maandag 5 oktober en op maandag 19 oktober heeft het consumentenprogramma Radar aandacht besteed aan het onderwerp contra-expertise.   
     
De uitzendingen van Radar laten zien dat er bij verzekerden soms onduidelijkheid bestaat over het recht op contra-expertise en de hoogte van de vergoeding, door de verzekeraar, van een contra-expert.
Het is de gezamenlijke verantwoordelijkheid van de verzekeraar en de betrokken schade-expert om de verzekerde in geval van schade deskundig en betrokken te woord te staan en een correcte afwikkeling te garanderen. Een onderdeel van deze verantwoordelijkheid is het helder uitleggen van het recht om een contra-expertise te laten uitvoeren

CED volgt de gedragscode schade-expertise van het NIVRE en de gedragscodes die zijn vastgelegd in het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Het beleid van CED is om verzekerden actief te informeren over het recht op contra-expertise. Hiervoor gebruikt CED brochures die begrijpelijk zijn geschreven voor de consument.
CED neemt het gegeven signaal in de uitzendingen van Radar uiterst serieus. Op dit moment beoordeelt CED haar procedures en communicatie-uitingen om iedere vorm van onduidelijkheid bij verzekerden te voorkomen. Ook neemt CED actief deel aan de initiatieven van onder andere het NIVRE, verzekeraars en het Verbond van Verzekeraars over dit onderwerp.