×
Share this page

MultiHerstel, dat moet je meemaken

Efficiënte, snelle schaderegeling waar klanten zeer tevreden over zijn. Dat is waar MultiHerstel voor staat. Een groep accountmanagers van Nationale-Nederlanden kwam dat persoonlijk ondervinden op het hoofdkantoor van CED.

 

Efficiënte, snelle schaderegeling waar klanten zeer tevreden over zijn. Dat is waar MultiHerstel voor staat. Het klinkt natuurlijk goed, maar hoe werkt het in de praktijk? Een groep accountmanagers van Nationale-Nederlanden kwam dat persoonlijk ondervinden op het hoofdkantoor van CED in Capelle aan den IJssel. Gedurende deze bijeenkomst groeide de verbazing over wat er allemaal mogelijk is.

Precies dat wat nodig is

Na een kennismaking met CED, werden de accountmanagers geïnformeerd over de marktontwikkelingen in de schadewereld, de visie van CED daarop en de rol die MultiHerstel hierin speelt. Kwaliteit, snelheid, flexibiliteit, efficiëntie, kostenreductie en klanttevredenheid: dat is wat MultiHerstel haar klanten biedt. De aanwezigen ontdekten dat er daarbij voor elk wat wils is: van louter gebruik van het MultiHerstel platform tot en met een compleet pakket inclusief fysieke expertise. Welke optie men ook kiest, de klanttevredenheid is in alle gevallen opvallend hoog.

   
 

Vakmanschap

Tijdens de pauze maakten de accountmanagers kennis met een tweetal door MultiHerstel gecontracteerde herstellers: ColorGlo en ParketGroep Nederland. Eén van de deelnemers mocht zelfs een stukje uit een parketvloer hakken. Vervolgens was iedereen er getuige van hoe de aanwezige parkethersteller deze schade vakkundig herstelde, zoals hij al vele malen gedaan had bij gedupeerden. Na afloop was men niet alleen zeer onder de indruk van het niveau van het gedemonstreerde vakmanschap, maar ook van de mogelijkheden van spot-repair waardoor de schadelast voor de verzekeraar enorm beperkt blijft. Ook de klant profiteert hiervan, omdat dit weer van invloed is op de hoogte van de premiestelling.

Nu de intermediairs en volmachten

Johan Cruyff zei het al: “Je gaat het pas zien als je het doorhebt”.  Daarom kwam uit deze sessie het verzoek naar voren om gezamenlijk plannen te maken voor regionale bijeenkomsten voor intermediairs en volmachten. Zodat ook zij zelf kunnen ervaren hoe MultiHerstel bijdraagt aan een schaderegelingsbeleid dat zorgt voor kwaliteit én voor schadelastbeheersing.