×
Share this page

Ditzo en CED zetten ‘next step’ in schademelden

Met het nieuwe Automatisch Schadeafhandel Platform ASP krijgt het snel, eenvoudig en klantgericht afhandelen van schadeclaims een hele nieuwe dimensie. En de cijfers zijn meer dan overtuigend: dankzij de hoge mate van automatisering kan CED schades ruim 40% efficiënter afhandelen en tóch meer service bieden aan gedupeerden. Schademelden kan nu ook via WhatsApp, waardoor we verzekeraars nog beter bereikbaar maken voor hun klanten. Ditzo is de eerste Nederlandse verzekeraar aan wie verzekerden alle autoschades kunnen appen.

Met het nieuwe Automatisch Schadeafhandel Platform ASP krijgt het snel, eenvoudig en klantgericht afhandelen van schadeclaims een hele nieuwe dimensie. En de cijfers zijn meer dan overtuigend: dankzij de hoge mate van automatisering kan CED schades ruim 40% efficiënter afhandelen en tóch meer service bieden aan gedupeerden. Schademelden kan nu ook via WhatsApp, waardoor we verzekeraars nog beter bereikbaar maken voor hun klanten. Ditzo is de eerste Nederlandse verzekeraar aan wie verzekerden alle autoschades kunnen appen.

Eén contactmoment is voldoende
Met het nieuwe platform kan CED schades 40-50% efficiënter afhandelen en tóch meer service bieden aan gedupeerden. Dankzij de hoge mate van automatisering kunnen onze schadebehandelaars het gros van de auto-, opstal-, inboedel-, reis- en AVP-schades gedurende één contactmoment afhandelen. Dat is niet alleen prettig voor de verzekeraar, maar ook vooral voor de verzekerde: die weet meteen waar hij aan toe is. Ditzo maakte als eerste verzekeraar de overstap naar de vernieuwde aanpak van CED. CED ontvangt de app-berichten van verzekerden van Ditzo en handelt vervolgens vakkundig de schade af.

Nieuwe kanalen, betere bereikbaarheid
Verzekerden waarderen het enorm dat er slechts één contactmoment nodig is voor de afhandeling van hun schade. Inmiddels zijn we nog een stap verder gegaan door de verzekerde te laten kiezen hoe hij met zijn verzekeraar in contact wil komen. Schademelden kan nu bijvoorbeeld ook via WhatsApp, waardoor we verzekeraars nog beter bereikbaar maken voor hun klanten. “Ditzo zoekt continu naar manieren om het voor klanten makkelijker te maken. Vorig jaar maakten we al bekend dat je vragen over je verzekering via WhatsApp kon stellen. Nu voegen we daar schademelden aan toe”, aldus Vincent de Vos van Ditzo.

Bekijk hier het campagnefilmpje van Ditzo over schademelden via WhatsApp

Meer weten over de nieuwe aanpak van CED?
Neem dan contact met onze accountmanagers via cedigital@ced-claimexperts.nl of 010 – 284 38 40.

Ga terug naar de e-newsletter CEDigital